Transport aérien : Sky Mali interpellée par l’Union régionale des travailleurs de Gao sur les souffrances des voyageurs

Le transport aérien intérieur se retrouve une nouvelle fois au centre des préoccupations à Gao. Dans une correspondance adressée à la Directrice générale de Sky Mali, le secrétaire général de l’Union Régionale des Travailleurs de Gao (URT-G), structure affiliée à l’Union Nationale des Travailleurs du Mali (UNTM), exprime un profond mécontentement face aux difficultés répétées rencontrées par les usagers de la compagnie.

Dans cette lettre au ton ferme, l’organisation syndicale dénonce des pratiques jugées préjudiciables aux droits et à la dignité des clients, assimilés à des travailleurs et citoyens en quête de mobilité fiable.

Selon l’URT-G, depuis plusieurs mois, les passagers de Sky Mali seraient confrontés à des situations devenues récurrentes : annulations de vols pour manque de kérosène, voyageurs arrivant sans leurs bagages, reports prolongés sans solution concrète, ainsi qu’une absence d’assistance adéquate pour les clients bloqués.

La correspondance souligne également les changements de vols de dernière minute, souvent sans préavis suffisant ni explication claire. Des perturbations qui occasionneraient de lourdes conséquences pour les passagers : rendez-vous ratés, obligations professionnelles compromises, dépenses imprévues et pertes de temps importantes.

Toutefois, l’Union régionale des travailleurs de Gao pointe aussi ce qu’elle considère comme une incohérence commerciale. D’un côté, les passagers subiraient annulations et désagréments sans indemnisation ni geste commercial ; de l’autre, ils se verraient facturer des frais supplémentaires lorsqu’ils demandent un simple report de voyage.

Pour les responsables syndicaux, cette situation nourrit un sentiment d’injustice grandissant parmi les voyageurs. Autre sujet de frustration évoqué est le prix des billets d’avion, jugé élevé malgré la réduction de certains services. L’URT-G estime qu’une compagnie aérienne nationale devrait être un symbole de fiabilité, de professionnalisme et de respect envers les populations qu’elle dessert, notamment dans les régions éloignées comme Gao.

Les conditions d’accueil dans la ville de Gao sont également remises en cause, l’organisation estimant qu’elles ne répondent à aucune norme satisfaisante. À travers cette sortie, l’Union régionale des travailleurs de Gao appelle la direction de Sky Mali à prendre toutes les dispositions nécessaires pour mettre fin aux souffrances des clients.

Coulibaly A

Mali24