Mme Mah Bintou Coulibaly, Directrice générale de Wave Mali : « Notre ambition est de rendre les services financiers accessibles à tous »

Déposer ou retirer de l’argent sans frais, payer ses factures en quelques secondes depuis son téléphone et envoyer de l’argent partout au Mali pour seulement 1 %, telle est la particularité de Wave qui s’impose fièrement et gagne de plus en plus la confiance des maliens. Présente à la 4ᵉ édition de la Semaine du Numérique, l’entreprise à travers sa directrice générale réitéré l’engagement de son entreprise en faveur de l’inclusion financière et de la transformation numérique. Dans un entretien pas comme les autres, Mme Mah Bintou Coulibaly, Directrice générale de Wave Mali, revient sur les innovations de l’entreprise, son impact sur l’inclusion financière et sa vision pour l’avenir du numérique au Mali.

Wave participe une nouvelle fois à la Semaine du Numérique. Que représente cet événement pour votre entreprise ?

Mme Mah Bintou Coulibaly : Wave est présente au Mali depuis 2021 et fait désormais partie intégrante de l’écosystème numérique national. Notre participation à cette quatrième édition, après les trois précédentes, traduit notre engagement à accompagner la transformation digitale du pays.

La Semaine du Numérique est devenue un rendez-vous majeur qui réunit les pouvoirs publics, les régulateurs, les entreprises innovantes et les citoyens autour d’un même objectif : accélérer la digitalisation de notre économie. Pour nous, c’est une occasion privilégiée d’échanger avec les utilisateurs, de mieux comprendre leurs attentes et de partager l’expérience acquise dans les onze pays où Wave est présente.

Quel est aujourd’hui l’apport concret de Wave au Mali ?

Notre apport est déjà visible à travers notre volonté de rendre les services financiers accessibles à tous, où qu’ils se trouvent. Avec Wave, chacun peut désormais déposer ou retirer de l’argent sans frais, régler ses factures directement depuis son téléphone sans avoir à se déplacer, et envoyer de l’argent partout au Mali pour seulement 1 %. Nous voulons simplifier le quotidien des populations grâce à des services rapides, transparents et abordables.

Au-delà des transactions financières, Wave contribue également à la création d’emplois grâce à son vaste réseau d’agents et de commerçants partenaires présents dans plusieurs régions du pays. De nombreux jeunes y trouvent une véritable opportunité entrepreneuriale tout en participant au développement de l’économie numérique.

Quels sont les principaux services proposés par Wave ?

Notre application permet d’envoyer et de recevoir de l’argent, de payer des factures en quelques secondes, de percevoir son salaire, d’effectuer des paiements pour les entreprises ou les organisations, mais aussi de recevoir des transferts internationaux provenant notamment de la France, de l’Italie, des États-Unis ou encore des Émirats arabes unis.

Nous proposons également le service « Coffre », qui permet d’épargner en toute sécurité. Les utilisateurs peuvent bloquer une somme jusqu’à une date déterminée afin d’atteindre leurs objectifs d’épargne. Cette innovation est née directement des besoins exprimés par nos clients.

Quelles évolutions avez-vous constatées depuis votre première participation à la Semaine du Numérique ?

Nous constatons un intérêt croissant des populations pour les services financiers numériques, notamment chez les femmes, les jeunes et les petits commerçants. Depuis notre première participation, nous avons considérablement renforcé notre présence dans les régions afin de rapprocher nos services des populations, y compris dans les localités les plus éloignées. Notre ambition est que chaque Malien puisse accéder facilement à des services financiers modernes, quel que soit son lieu de résidence.

Quels sont les principaux défis pour accélérer l’inclusion financière ?

Le premier défi reste la confiance. L’inclusion financière ne se résume pas à mettre une application à disposition. Il faut expliquer son fonctionnement, accompagner les utilisateurs et les rassurer. Cette confiance repose sur la simplicité des services, leur transparence, leur accessibilité et la qualité de l’accompagnement offert à nos clients. Chez Wave, nous sommes constamment à l’écoute des populations afin d’améliorer nos solutions et de répondre aux besoins réels des utilisateurs.

Vous insistez justement sur cette proximité avec les utilisateurs…

Absolument. Nous développons nos produits à partir des attentes exprimées par nos clients. Le service « Coffre » en est un parfait exemple. Beaucoup de personnes nous ont confié qu’elles souhaitaient mettre de l’argent de côté sans être tentées de le dépenser. Nous avons donc conçu une solution simple, sécurisée et adaptée à cette réalité. Cette capacité d’écoute est au cœur de notre démarche d’innovation.

Peut-on avoir une idée du nombre d’utilisateurs de Wave ?

Je ne peux pas communiquer les chiffres spécifiques au Mali. En revanche, à l’échelle régionale, Wave compte aujourd’hui plus de 25 millions d’utilisateurs actifs chaque mois et s’appuie sur un réseau de plus de 150 000 agents et commerçants partenaires répartis dans onze pays.

Ces chiffres traduisent la confiance accordée à nos services. En permettant aux utilisateurs de réaliser leurs opérations en quelques secondes, nous faisons gagner un temps précieux aux ménages comme aux commerçants, améliorons la fluidité des échanges et contribuons au dynamisme de l’économie.

Quel message souhaitez-vous adresser aux Maliens ?

J’invite tous les Maliens à découvrir les avantages des services financiers numériques de Wave. Avec Wave, les opérations du quotidien deviennent plus simples. Et nous promettons de continuer à innover afin d’offrir à chaque Malien des services financiers simples, accessibles et utiles au quotidien, tout en accompagnant la transformation numérique du pays.

Réalisée par Coulibaly A

Mali24