Crédits téléphoniques : la société Orange Mali annonce la suspension de la limitation de validité des crédits et bonus d’appel

Dans un communiqué en date du 3 avril 2026, la Direction générale du commerce, de la consommation et de la concurrence (DGCC) a annoncé l’ouverture d’une enquête suite à une plainte de l’Association des consommateurs du Mali (ASCOMA) concernant la perte des crédits et bonus d’appel à leur expiration. La structure a jugé la plainte recevable et engagé des investigations sur instruction du ministère de l’Industrie et du Commerce afin d’examiner les faits et prendre des mesures appropriées.

Dans le cadre de cette procédure, la société Orange Mali SA a indiqué avoir pris des dispositions pour supprimer la limitation de validité des crédits et bonus d’appel. La DGCC invite les autres opérateurs de télécommunications à s’inscrire dans la même dynamique, tout en assurant que les autorités veillent à la protection des droits des consommateurs dans l’ensemble des secteurs économiques.

Awa Dramane Traoré, Stagiaire